أعلنت الدكتورة سحر السنباطي، رئيسة المجلس القومي للطفولة والأمومة، عن إستقبل الخط الساخن لنجدة الطفل عدد (1134) إتصالًا من المواطنين، أول أيام العيد ، كما سجل (53) بلاغًا تنوعت ما بين إستشارات قانونية ونفسية، إلى جانب شكاوى تتعلق بتعريض أطفال للخطر.
وتابعت رئيسة المجلس القومى للطفولة والأمومة سير العمل بخط نجدة الطفل (16000) خلال أيام عيد الفطر المبارك، وذلك للإطمئنان على إنتظام تقديم الخدمات، وضمان التعامل الفوري مع البلاغات الواردة، في إطار حرص المجلس على حماية الأطفال وتوفير سبل الدعم لهم في مختلف الأوقات.
وتلقت رئيسة المجلس تقريرًا مفصلًا من مدير الإدارة العامة لنجدة الطفل حول أداء الخط خلال أول أيام العيد، تضمن معدلات إستقبال البلاغات وآليات التعامل معها،
لافتة أنه قد تم التعامل مع هذه الشكاوى بكفاءة وسرعة، وإحالتها إلى الجهات الشريكة لإتخاذ الإجراءات اللازمة، بما يضمن حماية الأطفال من مختلف أشكال الخطر أو الإهمال.
وأكدت الدكتورة سحر السنباطي أن خط نجدة الطفل يعمل على مدار 24 ساعة يوميًا دون توقف، لا سيما خلال الأعياد والمناسبات الرسمية، لإستقبال شكاوى وبلاغات المواطنين المتعلقة بالأطفال، سواء من خلال الإتصال الهاتفي على الرقم (16000)، أو عبر تطبيق «واتس آب» على الرقم (01102121600)، بما يسهم في سرعة الإستجابة والوصول إلى الحالات في الوقت المناسب.
كما تواصل وحدة الرصد والإعلام بخط نجدة الطفل عملها على مدار الساعة، لرصد ومتابعة أي إنتهاكات قد يتعرض لها الأطفال عبر مواقع التواصل الإجتماعي المختلفة، والتعامل الفوري معها.
وشددت رئيسة المجلس على أهمية الدور المجتمعي في الإبلاغ عن أي إنتهاكات قد يتعرض لها الأطفال، مشيرة إلى أن حماية الطفل مسؤولية مشتركة تتطلب تضافر جهود جميع الجهات والأفراد، لضمان توفير بيئة آمنة وداعمة لنشأة الأطفال.
ودعت رئيسة المجلس المواطنين إلى عدم التردد في التواصل مع خط نجدة الطفل للإبلاغ عن أي حالة تستدعي التدخل، مؤكدة أن جميع البلاغات يتم التعامل معها بسرية تامة، وفي إطار من المهنية والإلتزام الكامل بحقوق الطفل.
