بعد فيديو الموظفة.. التأمينات تعلن إجراءات تأديبية وتحذر من التصوير دون إذن

احترام المواطنين وضمان حقوقهم

أكدت الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي حرصها الكامل على تقديم جميع خدماتها للمواطنين في إطار من الاحترام والالتزام بأعلى معايير التعامل، بما يضمن حصول أصحاب المعاشات والمؤمن عليهم والمتعاملين مع الهيئة على حقوقهم وخدماتهم التأمينية بسهولة ويسر، مع الحفاظ في الوقت نفسه على انتظام العمل داخل مقار الهيئة بمختلف المحافظات.

وشددت هيئة التأمينات على أن تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين وتعزيز الثقة في منظومة التأمين الاجتماعي يمثلان أولوية أساسية، مؤكدة أهمية التعامل مع جميع المترددين على مقارها بصورة تليق بهم، وفقًا للقواعد والضوابط المنظمة للعمل.

التحقيق في الواقعة فور تداولها

وقالت الهيئة، في بيان رسمي، إنه في إطار الواقعة التي جرى تداولها خلال الفترة الماضية عبر وسائل الإعلام ومواقع التواصل الاجتماعي، فقد تم رصد الواقعة فور نشرها، والتعامل معها بشكل عاجل من خلال إحالتها إلى التحقيق للوقوف على جميع ملابساتها وتحديد المسؤوليات بشكل دقيق.

وأوضحت أن التحقيقات استهدفت الوصول إلى حقيقة ما حدث، وتحديد مدى مسؤولية الموظفين المعنيين بالواقعة، مع اتخاذ الإجراءات اللازمة في ضوء ما أسفرت عنه أعمال الفحص والتحقيق، بما يضمن عدم التهاون مع أي مخالفة تثبت صحتها.

إجراءات قانونية بشأن التصوير داخل المقار

وفي سياق متصل، أكدت الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي اتخاذ إجراءات قانونية تجاه أي عمليات تصوير تتم داخل مقارها المنتشرة على مستوى الجمهورية دون الحصول على إذن مسبق، وذلك وفقًا للقواعد والضوابط المنظمة للعمل داخل تلك المقار.

وأشارت الهيئة إلى أن تنظيم عمليات التصوير داخل أماكن تقديم الخدمات يستهدف الحفاظ على انتظام العمل، وضمان خصوصية المواطنين المترددين على المقار، إلى جانب حماية حقوق العاملين والمتعاملين مع الهيئة، ومنع حدوث أي ممارسات قد تؤثر على سير العمل أو تعطل تقديم الخدمات.

انتهاء التحقيقات واتخاذ إجراءات تأديبية

وأعلنت الهيئة أن التحقيقات الخاصة بالواقعة انتهت إلى اتخاذ إجراءات تأديبية رادعة بحق الموظفين الذين ثبتت مسؤوليتهم عما حدث، موضحة أن كل موظف تمت مساءلته وفقًا لحجم مسؤوليته ودوره في الواقعة.

وأكدت أن الإجراءات التي تم اتخاذها تأتي في إطار تطبيق القواعد المنظمة للعمل، والتعامل بحسم مع أي تجاوزات تثبتها التحقيقات، بما يرسخ مبدأ المساءلة داخل منظومة التأمين الاجتماعي.

رسالة للمواطنين والعاملين

وجددت الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي تأكيدها أن الحفاظ على حقوق المواطنين وتقديم الخدمات التأمينية بصورة لائقة يمثلان محورًا رئيسيًا في عملها، مشددة على أهمية الالتزام بالقواعد المنظمة داخل مقارها من جانب المواطنين والعاملين على حد سواء.

كما أكدت أن أي واقعة يتم تداولها وتثير تساؤلات بشأن مستوى التعامل أو انتظام تقديم الخدمات تخضع للفحص والتحقيق عند ثبوت الحاجة إلى ذلك، مع اتخاذ الإجراءات المناسبة وفقًا لما تسفر عنه التحقيقات، بما يضمن الحفاظ على الانضباط داخل مقار الهيئة وتعزيز ثقة المواطنين في منظومة التأمين الاجتماعي.