توقفت بعض خدمات إنستاباي بشكل مفاجئ صباح اليوم الجمعة 21 أغسطس 2026، ما تسبب في حالة من الارتباك بين عدد من المستخدمين الذين حاولوا إجراء معاملات مالية أو استخدام الخدمات الرقمية المتاحة عبر التطبيق.
واستمر العطل لفترة محدودة، قبل أن تعود خدمات التطبيق إلى العمل بصورة طبيعية، ليتمكن المستخدمون من استكمال معاملاتهم المعتادة دون مشكلات.
عطل مفاجئ يربك المستخدمين
وشهد إنستاباي خلال فترة التوقف اضطرابًا في عدد من الخدمات، وظهرت لدى بعض المستخدمين رسائل تفيد بعدم توافر الخدمة مؤقتًا، الأمر الذي منعهم من تنفيذ بعض العمليات.
وكان من بين الخدمات التي واجهت صعوبات خلال فترة العطل إمكانية شحن باقات الإنترنت، بينما أبلغ مستخدمون عن تعذر إتمام بعض المعاملات الرقمية الأخرى، قبل أن يبدأ التطبيق في استعادة وظائفه تدريجيًا.
رسالة تظهر للمستخدمين
وخلال فترة الاضطراب، ظهرت رسالة داخل التطبيق تفيد بإجراء تحسينات على بعض الخدمات، مع الإشارة إلى أن الخدمة ستعود للعمل في وقت قريب.
ولم تكشف الرسالة عن طبيعة الإجراءات الفنية التي كانت تُجرى أو السبب التفصيلي وراء توقف بعض الخدمات.
إلا أن عودة التطبيق للعمل بعد دقائق حدت من تأثير العطل على المستخدمين، وأعادت المعاملات إلى مسارها الطبيعي.
خدمات التحويل والدفع
ويقدم إنستاباي مجموعة واسعة من الخدمات المالية الرقمية، وعلى رأسها إجراء التحويلات المالية بشكل لحظي بين الحسابات البنكية المختلفة.
كما يتيح التطبيق للمستخدمين الاستعلام عن الحسابات، وسداد عدد من الفواتير، إلى جانب دفع خدمات الاتصالات والإنترنت.
وهي خدمات جعلته من التطبيقات الرئيسية التي يعتمد عليها قطاع كبير من المستخدمين في تنفيذ معاملاتهم اليومية إلكترونيًا.
حدود التحويلات المالية
وتخضع المعاملات التي يتم تنفيذها من خلال إنستاباي لحدود مالية محددة، إذ يصل الحد الأقصى لقيمة المعاملة الواحدة إلى 70 ألف جنيه.
كما يبلغ الحد اليومي للمعاملات من البنك الواحد 120 ألف جنيه، بينما يصل إجمالي الحد الشهري إلى 400 ألف جنيه.
وتتيح هذه الحدود للمستخدمين إجراء العديد من التحويلات والمدفوعات إلكترونيًا على مدار الساعة، دون الحاجة إلى زيارة فروع البنوك في كثير من الحالات.
عودة الخدمة بشكل طبيعي
وبعد انتهاء التوقف المؤقت، عادت خدمات إنستاباي إلى العمل بصورة طبيعية، وتمكن المستخدمون من استئناف عمليات التحويل والاستعلام وسداد الفواتير وشحن خدمات الاتصالات والإنترنت.
وأنهت عودة الخدمة حالة القلق التي أثارها العطل الصباحي، خاصة أن التطبيق يعتمد عليه المستخدمون بصورة متزايدة في معاملاتهم المالية اليومية، بينما لم تتضمن الرسالة التي ظهرت أثناء التوقف تفاصيل موسعة عن السبب الفني وراء العطل.
