أكدت الدكتورة جاكلين عازر، محافظ البحيرة، أن خدمة المواطنين تمثل أولوية قصوى في منظومة العمل التنفيذي، باعتبارها نافذة حقيقية لرصد المشكلات على أرض الواقع، ومؤشرًا مهمًا لقياس جودة الخدمات المقدمة وتحسينها بشكل مستمر، في إطار حرص محافظة البحيرة على ترسيخ جسور الثقة مع المواطنين وتعزيز آليات التواصل المباشر.
جاء ذلك خلال رئاستها للقاء الدوري لخدمة المواطنين، حيث تم بحث عدد من الشكاوى والطلبات المقدمة في مختلف القطاعات الخدمية، والعمل على إيجاد حلول عملية وفورية لها، بما ينعكس إيجابًا على مستوى الأداء وتحسين الخدمات.
وخلال اللقاء، استمعت محافظ البحيرة إلى طلبات المواطنين المتقدمين، للوقوف على تفاصيل كل حالة بدقة، موجهةً ممثلي الجهات التنفيذية المختصة بسرعة فحص الطلبات ودراستها واتخاذ الإجراءات اللازمة حيالها وفقًا للاختصاصات، لضمان تحقيق أفضل استجابة ممكنة في أسرع وقت.
ووجهت المحافظ الجهات المعنية باتخاذ جميع الإجراءات اللازمة بشكل عاجل وحاسم لإنهاء الطلبات وحل المشكلات، مؤكدةً ضرورة المتابعة الدقيقة لكل طلب وشكوى لضمان تنفيذ الحلول بفاعلية وكفاءة، مشددةً على أن المحافظة ملتزمة بتقديم أفضل الخدمات للمواطنين، وتحقيق رضاهم.
يأتي ذلك بالتزامن مع الجولات الميدانية التي تقوم بها محافظ البحيرة بصفة مستمرة ولقاء الأهالي والمواطنين بمختلف المدن والمراكز والقري والوقوف على طلباتهم وتنفيذها على أرض الواقع.
