أكدت الشركة القابضة لكهرباء مصر انتظام خدمات شحن عدادات الكهرباء، نافية صحة الشائعات المتداولة بشأن توقف شحن بعض العدادات، ومشددة على استمرار تقديم الخدمات للمواطنين بصورة طبيعية، دون وجود توقف عام في منظومات الشحن التابعة لشركات توزيع الكهرباء.
القابضة لكهرباء مصر تنفي توقف شحن العدادات
وأوضحت الشركة القابضة لكهرباء مصر، في بيان لها، أن ما تم تداوله بشأن تعطل شحن بعض عدادات الكهرباء لا يعكس حقيقة انتظام الخدمة، مؤكدة أن شركات توزيع الكهرباء تواصل العمل على مدار الساعة لتلبية احتياجات المواطنين، وتوفير الخدمات اللازمة لهم من خلال قنوات الشحن المعتمدة.
وأضافت الشركة أن منظومات شحن العدادات تعمل بصورة جيدة، وأن المواطنين يمكنهم الاستمرار في شحن عدادات الكهرباء الخاصة بهم من خلال الوسائل المتاحة، سواء عبر منظومات الشحن التابعة لشركات توزيع الكهرباء أو من خلال منافذ شركات الدفع الإلكتروني المنتشرة في مختلف المناطق.
ويأتي هذا التوضيح في إطار حرص الشركة على الرد على المعلومات المتداولة بشأن خدمات الكهرباء، وتقديم البيانات اللازمة للمواطنين لمنع انتشار الشائعات التي قد تثير القلق بشأن إمكانية شحن العدادات مسبقة الدفع واستمرار حصولهم على الخدمة.
طرق شحن عدادات الكهرباء المتاحة للمواطنين
وأكدت الشركة القابضة لكهرباء مصر إتاحة شحن العدادات من خلال أكثر من وسيلة، بما يسهم في تسهيل حصول المواطنين على الخدمة وتقليل الوقت والجهد اللازمين لإتمام عملية الشحن.
وتشمل الوسائل المتاحة منظومات الشحن الموجودة بشركات توزيع الكهرباء، إلى جانب منافذ الدفع الإلكتروني «POS»، التي تتيح للمواطنين شحن العدادات وفقًا للأنظمة المعمول بها.
وشددت الشركة على أهمية اعتماد المواطنين على القنوات الرسمية والمنافذ المعتمدة عند شحن العدادات، مع ضرورة التأكد من إتمام عملية الشحن بنجاح، والاحتفاظ بإيصال العملية عند الحاجة إلى مراجعة بيانات الشحن أو تقديم شكوى بشأن أي مشكلة قد تواجههم.
كما يسهم تنوع منافذ الشحن في تسهيل حصول المواطنين على الخدمة، خاصة أصحاب العدادات مسبقة الدفع الذين يحتاجون إلى متابعة الرصيد بصورة مستمرة، لضمان عدم نفاد الرصيد بصورة مفاجئة وتأثر احتياجاتهم اليومية من الكهرباء.
رقم 121 لتلقي شكاوى الكهرباء والاستفسارات
وفي سياق متصل، دعت الشركة القابضة لكهرباء مصر المواطنين الذين يواجهون أي مشكلات تتعلق بشحن العدادات أو غيرها من خدمات الكهرباء إلى التواصل مع الجهات المختصة من خلال الخط الساخن 121، المخصص لتلقي الشكاوى والاستفسارات المتعلقة بالخدمة.
وأشارت الشركة إلى إمكانية التوجه إلى فروع شركات توزيع الكهرباء المنتشرة على مستوى الجمهورية، للتواصل المباشر مع المختصين وعرض المشكلات التي قد تواجه المواطنين والعمل على حلها.
وأكدت أن استمرار قنوات التواصل مع الجمهور يأتي ضمن جهود شركات توزيع الكهرباء لتحسين مستوى الخدمات المقدمة، وتسهيل حصول المواطنين على الدعم اللازم، والتعامل مع الشكاوى وفقًا للإجراءات المتبعة.
وناشدت الشركة المواطنين ضرورة تحري الدقة قبل تداول أي معلومات تتعلق بتوقف خدمات الكهرباء أو تعطل منظومات الشحن، والاعتماد على البيانات الصادرة عن الجهات الرسمية، تجنبًا لانتشار معلومات غير دقيقة قد تتسبب في إثارة القلق دون مبرر.
