خطوات استعادة بطاقة التموين الموقوفة.. التموين تعلن بدء التظلمات

أعلنت وزارة التموين والتجارة الداخلية عن بدء استقبال طلبات التظلم الخاصة ببطاقات التموين التي تم إيقافها، وذلك اعتبارًا من يوم الأحد 10 يونيو 2026، من خلال منصة “مصر الرقمية”.

 وتأتي هذه الخطوة في إطار حرص الوزارة على مراجعة قواعد البيانات وضمان وصول الدعم لمستحقيه الفعليين، مع إتاحة الفرصة للمواطنين الذين يعتقدون أن بطاقاتهم أُوقفت دون وجه حق لتقديم طلبات إعادة نظر.

وأكدت الوزارة أن عملية التقديم تتم بشكل إلكتروني مبسط، بهدف تقليل التكدس داخل مكاتب التموين وتسهيل الإجراءات على المواطنين.

خطوات تقديم التظلم والمستندات المطلوبة

تتم عملية التقديم من خلال الدخول على استمارة تحديث البيانات عبر منصة مصر الرقمية، ثم اختيار خدمة التظلمات الخاصة بالبطاقة التموينية. بعد ذلك، يتوجه المواطن إلى مكتب التموين التابع له لتقديم نموذج استكمال البيانات، مرفقًا بالمستندات التي تثبت أحقيته في الدعم.

كما يمكن إرسال بيانات التظلم مع ذكر سبب الإيقاف عبر الخط الساخن 19959 التابع لمركز خدمة العملاء، لضمان سرعة تسجيل الطلب ومراجعته.

مراجعة الطلبات وإعادة تفعيل البطاقات

تقوم الجهات المختصة بمراجعة جميع الطلبات المقدمة والتحقق من صحة البيانات والمستندات. وفي حال ثبوت استحقاق المواطن للدعم، يتم إعادة تفعيل البطاقة التموينية بدءًا من الشهر التالي مباشرة.

وأوضحت الوزارة أن بعض حالات الإيقاف جاءت ضمن إجراءات تنقية قواعد البيانات، وتشمل حالات مثل امتلاك وحدات سكنية فاخرة أو سيارات متعددة أو تسجيل الأبناء في مدارس دولية، وذلك بهدف تحقيق العدالة الاجتماعية وضمان وصول الدعم إلى الفئات الأكثر احتياجًا، مع التأكيد على استمرار دعم الأسر المستحقة دون انقطاع.

كما شددت وزارة التموين على ضرورة قيام المواطنين بمراجعة بياناتهم بشكل دوري عبر منصة “مصر الرقمية” لتجنب إيقاف البطاقات مستقبلًا، مؤكدة أن تحديث البيانات يُعد عنصرًا أساسيًا في استمرار حصول المستحقين على الدعم.

 وأوضحت أن المنظومة الجديدة تعتمد على الربط الإلكتروني بين الجهات الحكومية المختلفة للتحقق من الدخل والممتلكات بشكل أكثر دقة وشفافية.

وأضافت الوزارة أن الهدف من هذه الإجراءات ليس تقليل عدد المستفيدين، وإنما ضمان وصول الدعم إلى الفئات الأكثر احتياجًا وتحقيق العدالة الاجتماعية، مع إتاحة قنوات متعددة للتواصل والاستفسار، سواء من خلال مكاتب التموين أو الخط الساخن أو المنصات الرقمية، بما يضمن سرعة حل المشكلات وتقديم الخدمة بأعلى كفاءة ممكنة.