وكيل وزارة الصحة بالبحيرة: رضاء المواطنين .. عنوان النجاح

كتب - محمد جرامون: عقد الدكتور إسلام عساف وكيل وزارة الصحة بالبحيرة ، اجتماعًا موسعًا لمديري الإدارات الصحية والمستشفيات عبر تقنية الزووم فى حضور الدكتور سامح عبداللطيف وكيل المديرية، ومديري العموم ومديري الإدارات الفنية بالمديرية. تم خلال الإجتماع وضع الخطوط العريضة لخطة العمل في الفترة القادمة ، وتحديد الأهداف المطلوبة، والتاكيد ان الهدف الأساسي للجميع هو الوصول الي رضاء المواطنين عن الخدمات الصحية المقدمة لهم. وتحدث دكتور عساف عن أهمية تنظيم العمل بالمستشفيات، و أنه تم وضع معايير معينة سيتم التعامل بناءً عليها، ومن خلالها سيتم التقييم. كما أكد على أهمية المرور الميداني لمديري الإدارات والفرق الإشرافية على مدار اليوم بالكامل في أوقات مختلفة، وخاصة الأوقات المتأخرة، وأن يتم احتواء أى مشكلة أو عوائق تعوق العمل في مهدها، مع الإبتكار في ايجاد الحلول اللازمة لها . أكد ايضا أنه سيتم متابعة أعمال اللجان الأساسية للجودة وسلامة المرضى والسلامة والصحة المهنية، ومكافحة العدوى ولجان الوفيات بالمستشفيات، للتأكد من فاعليتها و نشاطها . وشدد عساف على ضرورة المتابعه الواقعية للتأكد من توافر كافة الأدوية والمستلزمات الطبية وخاصة أدوية ومستلزمات الطوارئ وليس من خلال التقارير المرسلة. ووجه مدير عام الصيدلة بتكليف الصيادلة النوباتجيين بالمستشفيات بالمرور كل ساعه للتأكد من توافر الأصناف، و القضاء علي ظاهرة عدم تواجد الأدوية و المستلزمات بالأقسام في ظل توفرها بالمخازن، وطالب فرق المرور المختلفة بالتأكد من تفعيل تلك التعليمات. كما ناقش أهمية ترشيد استهلاك المضادات الحيوية، وضرورة التطبيق العملي لسياسات مكافحة العدوى، وأكد ايضا علي ضرورة تواجد مديري المنشآت الصحية وسط المواطنين، وخاصة العيادات الخارجية لتنظيم العمل . كما أكد دكتور عساف علي الجميع بالإنتباه الجيد إلى شكاوي وطلبات المواطنين وإيجاد الحلول الفورية لهم، ومساعدة المرضى بشتي الوسائل ومراعاة ظروفهم، وضرورة انتشار فرق خدمة المواطنين بين الجماهير لمساعدتهم وتذليل كافة العقبات أمام تلقيهم الخدمة كما وجه وكيل الوزارة السادة مديري الإدارات الصحية بتكثيف المرور على الوحدات الصحية، علي أن يكون المرور واقعياً ويتم تصويب الملاحظات فوريا، ومشددا أيضا بضرورة وجود طبيب بالوحدات أو المراكز الطبية خلال الفترات المسائية، وخاصة وحدات التطوير التى تعمل على مدار ٢٤ ساعة . كذلك أكد دكتور عساف على ضرورة المحافظة على نظافة المنشآت ، وأهمية عدم وجود عُهَد ومخلفات بالمنشآت الصحية .